Bantuan



Pencarian Produk

IMonline menyediakan fungsi pencarian yang berkelas dunia. Temukan mereka dengan video ini.
 
Pembuatan Akun & Manajemen

Sebagai Administrator Reseler, dapatkah saya membuat pengguna ?

Ya. Anda dapat membuat pengguna subordinate jika Anda adalah akun administrator. Pergi ke Akun Saya > Administrasi Pengguna > Tambah Pengguna Baru. Silahkan isi setiap kolom yang diperlukan, kemudian klik tombol “buat pengguna” .Anda juga dapat mengakitfkan atau tidak menonaktifkan pengguna, reset kata sandi untuk pengguna dengan menggunakan hak administrator Anda.

Bagaimana Saya Dapat Menjadi Reseler Ingram Micro?

Untuk menjadi Reseler Ingram Micro yang teregristrasi, Anda pertama-tama harus mengunduh dan mengisi PDF formulir aplikasi yang tersedia di halaman Menjadi Reseler di  situs ini.  

Saya lupa kata sandi saya dan pertanyaan tantangan. Bagaimana saya dapat log in ?

Jika Anda subordinate pengguna, maka Anda harus menguhubungi akun administrator untuk mendapatkan kembali informasi log in Anda. Jika anda administrator, maka Anda harus menghubungi Ingram Micro Indoensia.

Bagaimana Ketentuan Karakter Kata Sandi untuk Log In User ?

Kata sandi harus memiliki 6 karakter minimum yang terdiri dari paling sedikit satu huruf besar dan satu huruf kecil, satu nomor, maupun satu karakter istimewa seperti !$#&@ etc.

Kenapa saya tidak dapat log in? Saya telah memasukkan informasi yang diperlukan.

Ada beberapa alasan kenapa hal ini dapat terjadi. Akun Anda mungkin belum di setujui oleh akun administrator Anda. Atau mungkin juga karena kombinasi username/kata sandi yang salah, terlalu banyak mencoba log-in yang tidak tepat, atau mungkin kesalahan dalam mengetik. Selain itu, kemungkinan juga dapat terjadi jika orang lain yang merubah kata sandi tanpa sepengetahuan Anda apabila Anda telah membagikan informasi akun kredensial Anda ke rekan kerja dalam satu perusahaan. 

Bagaimana saya dapat mengkases Laporan Rekening Saya ?

Pergi ke Akun Saya > Laporan Rekening.

Bagaimana dapat menghubungi akun administrator saya jika saya tidak tahu siapa administratornya?

Pergi ke > Profil Saya > Akun Administrator, atau untuk mempermudah mendapatkan bantuan yang cepat adalah dengan menghubungi Ingram Micro Indonesia.

Saya tidak menerima email konfirmasi pemesanan?.

Hal ini dapat dikonfigurasikan dari Akun Saya > Profil Saya > Preferensi Notifikasi. Anda diharuskan memasukkan alamat email dan memilih Email Checkbox bersamaan dengan jenis notifikasi dari pilihan Anda.


Belanja

Kenapa saya tidak dapat menambah produk ke keranjang?

Pertama, pastikan bahwa Anda telah log in. Jika Anda tidak log in, maka Anda tidak dapat menambah item ke keranjang. Jika Anda telah log in, ini berarti Anda tidak memiliki previlage untuk menambah item ke keranjang yang ditunjukkan untuk Anda. 

Mengapa saya tidak dapat melihat harga produk ?

Pertama, pastikan bahwa Anda log in. Ketika Anda log in, harga yang telah Anda setujui untuk dilihat akan muncul.

Bagaimana saya mengatur pesanan terkini saya dan mengakses pesanan lama saya ?

Anda dapat pergi ke Akun Saya > Pemesanan dan cari pesanan pesanan Anda.

Bagaimana saya memesan sebuah produk?

Ketika Anda telah registrasi akun dengan Ingram Micro, Anda dapat menambahkan berbagai item ke keranjang Anda untuk pembelian. Untuk membuat akun, lihat Menjadi Reseler.

Bagaimana saya membatalkan produk backordered jika saya tidak menginginkannya lagi?

Silahkan hubungi Ingram Micro Indonesia.

Apa Perbedaan Antara Keranjang Personal dengan Keranjang Perusahaan?

Keranjang personal merupakan keranjang yang dapat diakses oleh pengguna situs atau yang bisa disebut User Subordinate sedangkan Keranjang Perusahaan hanya dapat diakses oleh Administrator.

Berapa banyak keranjang yang dapat saya miliki dalam satu waktu?

Anda dapat memiliki hingga 100 keranjang aktif dalam waktu tertentu.


Layanan

Dimana saya dapat menemukan informasi tentang pengiriman yang hilang, pengembalian, perbedaan invoice dan sebagainya ?

Silahkan hubungi Ingram Micro Indonesia untuk bantuan dengan segera.